Szanowny Pacjencie,
Dziękujemy za zaufanie przy wyborze ETHICA Clinic. Jest Pan/Pani w dobrych rękach. Nasi specjaliści posiadają ogromne doświadczenie oraz najnowszą wiedzę w zakresie stomatologii, medycyny i innych nauk o zdrowiu. W klinice stosujemy innowacyjne technologie, najlepsze materiały i urządzenia światowej klasy. Od zawsze stawiamy nacisk na kompleksowe podejście do leczenia Pacjentów. Oferujemy szeroki wachlarz usług stomatologicznych, medycznych, fizjoterapeutycznych i logopedycznych, dzięki czemu nasza klinika zawsze odpowiada na potrzeby i oczekiwania naszych Pacjentów.
Misją naszej kliniki jest maksymalna satysfakcja naszych Pacjentów! Jako zespół, pracujący w miłej atmosferze, każdego dnia oferujemy doskonałą obsługę Pacjenta, troskę, opiekę oraz najwyższą możliwą jakość kompleksowego leczenia. Nasz zespół przeprowadzi Panią/Pana przez cały proces wizyty konsultacyjnej. Od momentu przejścia przez drzwi kliniki będzie Pani/Pan mogła/mógł odetchnąć, ponieważ w pełni zadbamy o każdy szczegół, aby wizyta przebiegła przyjemnie.
Do zobaczenia na wizycie ETHICA Clinic!
Przed pierwszą wizytą
Kiedy przyjechać?
Prosimy o przybycie do nas 5-10 minut przed rozpoczęciem pierwszej wizyty w celu uzupełnienia dokumentów. Nasz doświadczony personel z przyjemnością odpowie na wszelkie pytania i wyjaśni procedury.
Jak dotrę? Gdzie zaparkuję?
ETHICA Clinic mieści się w lokalu przy ul. Kamiennogórskiej 9 w Poznaniu. Na wysokości naszej placówki powiewa flaga z logiem. Do Państwa dyspozycji mamy dwa miejsca parkingowe- „koperty”- znajdujące się wzdłuż ulicy Kamiennogórskiej, na prawo - patrząc frontem na wejście do naszej placówki. Jeśli nasze „koperty” są akurat zajęte doradzamy parkowanie wzdłuż ulicy Kamiennogórskiej (poza „kopertami” należącymi do innych lokali użytkowych) lub na ulicy Budziszyńskiej albo Jeleniogórskiej- na odcinku w stronę Lasku Marcelińskiego. Podane ulice nie są objęte płatną strefą parkowania. Jeśli natomiast i na nich nie będzie dostępnych miejsc, doradzamy parkowanie płatne na parkingach prywatnych - na przeciwko sądu przy Kamiennogórskiej lub przy sklepie ALDI na Jeleniogórskiej (tam po pobraniu paragonu - 90 minut parkowania gratis). Jeśli z kolei podróżujecie Państwo komunikacją miejską- wysiądźcie z tramwaju na przystanku Budziszyńska linii 1,6,13, 15 lub z autobusu linii 112 na przystanku Kamiennogórska.
Co w środku?
Wnętrze ETHICA Clinic składa się z 5 gabinetów: 2 stomatologicznych wraz z pracownią rentgenowską oraz 3 gabinetów lekarsko - fizjoterapeutycznych. Wnętrza wypełnione są naturalnymi materiałami i stonowaną kolorystyką z elementami nowoczesnego designu. Dbamy, by czuli się Państwo u nas komfortowo. Motywem przewodnim we wnętrzach ETHICA Clinic jest natura i las, bo wierzymy, że w takich okolicznościach najlepiej Państwo wypoczywacie. Fototapety, grafiki na ścianach, a nawet stosowana w poczekalni aromaterapia z leśnymi zapachami iglaków nawiązują do tych klimatów. Wnętrza naszej poczekalni wypełniają też dźwięki spokojnej muzyki. Wszystko po to, by poczuli się Państwo zrelaksowani. By odczarować nierzadko negatywne skojarzenia i zapachy związane z usługami stomatologicznymi/ medycznymi. W poczekalni czeka na Państwa również kącik herbaciano-kawowy, czasopisma czy stoliczek dla dzieci z kolorowankami o tematyce medycznej. Możecie Państwo również bezpłatnie naładować swój telefon czy skorzystać z bezprzewodowej sieci WiFi. W łazience dla Pacjentów znajdziecie Państwo przewijak dla niemowląt z zapasem podkładów, pieluszek, mokrych chusteczek.
Przed pierwszą wizytą stomatologiczną
Masz zaplanowaną wizytę stomatologiczną?
Pacjentom stomatologicznym umożliwiamy odświeżenie się przed wejściem do gabinetu. W łazience czekają na Państwa szczoteczki jednorazowe, pasta, nić dentystyczna i płyn do płukania jamy ustnej. Jeśli umówił/a się Pan/ Pani na wizytę stomatologiczną w naszej placówce proszę być świadomym, że mogą być Państwo kierowani do różnych lekarzy dentystów, chirurgów szczękowo-twarzowych, lekarzy ortodontów, lekarzy innych specjalności oraz higienistek stomatologicznych, wykonujących poszczególne etapy leczenia. Każdy z członków zespołu ETHICA Clinic specjalizuje się w wykonywaniu zabiegów, zgodnie ze swoim doświadczeniem oraz zainteresowaniami i pasjami zawodowymi.
Jak wygląda pierwsza wizyta stomatologiczna?
Pierwsza wizyta stomatologiczna poprzedzona jest wypełnieniem ankiety z wywiadem stomatologicznym. W gabinecie oprócz wywiadu, który odbywa się na podstawie odpowiedzi udzielonych w ankiecie, lekarz stomatolog dopyta Pana/Panią o oczekiwania w kwestii Pana/Pani zdrowia/ estetyki i potrzeby stomatologiczne. Zbada stan jamy ustnej, wypełniając z asystentką diagram dentystyczny oraz przeanalizuje zdjęcia rentgenowskie.
Co zabrać na pierwszą wizytę stomatologiczną?
Jeśli posiadacie Państwo aktualne zdjęcia rentgenowskie (pantomograficzne lub tomografię sprzed 6 miesięcy maksimum) lub inną istotną dla Państwa problemu dokumentację medyczną prosimy o zabranie ich na pierwszą wizytę. Jeśli nie posiadacie Państwo aktualnych zdjęć, wykonamy je na miejscu w naszej pracowni rentgenowskiej. Standardem w naszej placówce jest wykonywanie zdjęcia pantomograficznego lub tomografii CBCT na pierwszej wizycie, co jest nieszkodliwą i mało inwazyjną procedurą, a z kolei niezbędną do zaproponowania i przeprowadzenia właściwego leczenia.
Co będzie wykonywane na pierwszej wizycie?
W związku z powyższym pierwsza wizyta może okazać się wyłącznie wizytą konsultacyjną. Jak wspominaliśmy wcześniej, by móc zaoferować Państwu najlepsze leczenie, nasz zespół musi gruntownie poznać Państwa problem, oczekiwania, zbadać stan jamy ustnej z uwzględnieniem analizy zdjęć rentgenowskich. Po tych etapach wspólnie ustalicie potrzeby stomatologiczne, a lekarz dentysta przedstawi możliwości leczenia. Oczywiście powyższe procedury nie są praktykowane w sytuacji bólu i wskazań do pilnej interwencji stomatologicznej. W tych sytuacjach staramy się Państwu pomóc jak najszybciej, a obszerniejsze badanie z przedstawieniem kompleksowego planu leczenia przekładamy na kolejne spotkanie. Ponadto informujemy, że każde kompleksowe leczenie lub leczenie stomatologiczne kontynuowane po przerwie powyżej 6 miesięcy powinno być poprzedzone wizytą u higienistki w celu wykonania zabiegu profesjonalnej higienizacji jamy ustnej.
Zadatek
W przypadku rezerwacji wizyty na przeprowadzenie leczenia w podmiocie leczniczym prowadzonym przez ETHICA Sp. z o.o., możecie być Państwo proszeni o uiszczenie zadatku.
Zadatek pobierany jest najczęściej w przypadku:
- wizyt pierwszorazowych do specjalistów, do których czas oczekiwania na wizytę jest wydłużony
- rezerwacji wizyty z przeznaczeniem na zaawansowany zabieg stomatologiczny - np. zabieg implantacji lub zaawansowane zabiegi periodontologiczne typu pokrycie recesji
- rezerwacji wizyty na leczenie endodontyczne
- rezerwacji wizyty na leczenie protetyczne
O konieczności uiszczenia zadatku i szczegółowej jego kwocie zostaną Państwo poinformowani osobiście, telefonicznie lub poprzez wiadomość SMS. Zadatek może zostać uiszczony osobiście na rejestracji naszej kliniki lub przelewem na konto bankowe o nr konta ING BANK ŚLĄSKI 40 1050 1520 1000 0090 8146 0595. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, brak zaksięgowania wpłaty w ciągu 3 dni roboczych od momentu dokonania rezerwacji będzie skutkował odwołaniem rezerwacji wizyty.
Zadatek jest odejmowany od kosztów leczenia w momencie ich rozliczenia.
Jeżeli Pacjent przełoży wizytę z minimum 48 – godzinnym wyprzedzeniem, wpłacony zadatek zostaje zaliczony na poczet kolejnej wizyty. W przypadku braku przełożenia wizyty z wymaganym wyprzedzeniem lub braku stawienia się Pacjenta na umówionej wizycie zadatek przepada. Brak zwrotu zadatku spowodowany jest koniecznością poniesienia przez podmiot leczniczy kosztów należytego przygotowania miejsca wizyty Pacjenta oraz kosztów związanych z pozostawaniem personelu medycznego w gotowości do wykonywania świadczeń medycznych.
W przypadku, w którym z przyczyn leżących po stronie podmiotu leczniczego usługa nie może być zrealizowana, kwota zadatku podlega zwrotowi w pełnej w wysokości w terminie 7 dni od dnia poinformowania pacjenta o zaistniałej sytuacji.
Potwierdzanie wizyt i nieodwołane wizyty
W trosce o najwyższą jakość usług w tutejszej Klinice funkcjonuje system przypominania Pacjentom o umówionej wizycie:
- na 3 dni przed terminem – wiadomość sms
- w przypadku braku odpowiedzi na wiadomość sms w dniu poprzedzającym – telefon
W przypadku braku odwołania wizyty z wymaganym 24 godzinnym wyprzedzeniem w stosunku do terminu zaplanowanej wizyty lub braku stawienia się Pacjenta na umówionej wizycie Pacjent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości odpowiadającej 100 zł za każde 30 minut zarezerwowanego czasu, jako rekompensaty spowodowaną koniecznością poniesienia przez podmiot leczniczy kosztów należytego przygotowania miejsca wizyty Pacjenta oraz kosztów związanych z pozostawaniem personelu medycznego w gotowości do wykonywania świadczeń medycznych.
Kwotę te należy opłacić osobiście na rejestracji poczekalni naszej placówki lub przelewem na konto bankowe o nr konta ING BANK ŚLĄSKI 40 1050 1520 1000 0090 8146 0595.
Jednorazowo, w szczególnych przypadkach istnieje możliwość indywidualnego rozpatrzenia sytuacji i odstąpienia od powyższych zasad.
Dziękujemy za zrozumienie oraz współpracę w tym zakresie i zapewniamy, że nasz personel medyczny będzie czynić wszelkie starania, aby Państwa czas w klinice przebiegał jak najbardziej sprawnie i profesjonalnie. Stawiamy na jakość obsługi i dbamy o Państwa potrzeby na każdym etapie procesu.